本地无障碍问卷
视障朋友日常物品管理与辅助产品需求访谈问卷
您好,感谢您愿意抽出时间和我聊聊。
我是____,正在做一个帮助视障朋友更方便管理日常物品的小项目。比如药瓶、钥匙、衣服这些——我们想了解大家平时是怎么找东西、怎么区分东西的,以及如果有一个小工具能帮忙,大家会怎么想、怎么用。
今天和您聊大概一个小时,我会录音,方便之后整理您说的内容。录音只用于这个项目,不会外传,也不会透露您的姓名和个人信息。如果您任何时候不想回答某个问题,或者想暂停、结束,直接告诉我就行。
没有标准答案,您怎么想的就怎么说,越真实对我们越有帮助。
那我们开始?
用于区分本次提交。所有题目均可跳过。
这些信息只用于整理本地提交结果。
I0.1:是否已说明录音用途并获得同意
访谈前1-3天的活动日志说明,保留自源文档。
如果受访者已经用语音或文字记录了日志,可在这里整理关键事件。
我们想了解您一天大概怎么过,这样后面问的问题更贴近您的实际情况
比如iPhone的VoiceOver、安卓的TalkBack,或者电脑上的屏幕阅读器。这些工具您用得熟练吗?
网站是浏览器打开就能用,不用下载;APP需要安装,功能更全;小程序在微信里打开,比较轻量
这关系到后面“物品被移动”的问题,以及您是否需要家人参与录入信息
3.1 现有物品管理行为与痛点
生活必需品有哪些?比如药瓶,如果去掉包装,摸起来是不是都差不多?衣服也是,不同颜色但材质一样的话,怎么区分?盲杖,手机呢?
从发现不见了开始,到找到为止,整个过程。我们想了解真实的时间成本和情绪波动
A1.2:可能原因
是先在脑子里回忆“我放哪了”,还是直接用手摸固定位置?有没有一套固定的动作?比如摸黑找药摔倒,或者找不到钥匙耽误看病。我们想了解最严重的后果
比如降压药、降糖药,瓶子形状一样,您怎么确保不吃错?有没有自己的“土办法”?
A1.4:区分方法
A1.4:是否拿错过
比如同样材质的长袖,一件正式一件休闲,您怎么知道今天穿的是哪件?
A1.5:区分方法
A1.5:是否能独立完成搭配
家人或保洁动了您的东西,对您是“小麻烦”还是“整套系统崩溃”?
A1.6:是否有固定位置
A1.6:影响程度1-5分
1=影响很小,5=影响很大
想象一个硬币大小的贴片,贴在药瓶上。您拿出手机碰一下,手机自动播报:“这是降压药,每天饭后服用两次。”不需要打开任何APP,碰一下就响。
A2.1:便利程度1-5分
1=完全没用,5=非常有用
比如药品,您只需要知道名字,还是也需要用法、注意事项?信息多更好,还是越少越好?
A2.2:希望包含的内容
比如在公交上碰药瓶,手机播报“降压药”,旁边人听到了。药品信息和衣服信息,哪种更不想让别人知道?
A2.6:介意程度1-5分
1=完全不介意,5=非常介意
标签有凸起纹理,方便您用手指找到。贴在瓶盖、瓶身侧面、还是瓶底?您现在摸药瓶时,第一下摸哪里?
A2.7:偏好的贴片位置
比如瓶身上有一圈小凸点,您一摸就知道“标签在这,手机碰这里”。这种设计有用吗?
A2.8:触觉引导帮助程度1-5分
A2.8:偏好纹理
贴片里有个小蜂鸣器。您在手机上选“找钥匙”,钥匙上的标签就开始响,您顺着声音找。声音可以是“滴滴”声,也可以是鸟鸣声。
A3.1:第一反应
两种模式:一种是只有您耳机里听到“钥匙在您左侧”,另一种是钥匙自己“滴滴”响。您倾向哪种?还是都要?
A3.4:声音模式
A3.4:是否介意周围人知道
持续的长音“滴——”,还是间歇的“滴-滴”,或者自然声如鸟鸣?哪种更容易让您判断方向?
A3.5:声音类型
比如手机振动越来越快表示越来越近,或者手环振动提示方向。还需要什么?
A3.8:希望的辅助反馈
不需要打字,按住按钮说话就行。以后碰这个标签,就播放您录的这段声音。可以录自己的声音,也可以让家人代录。录错了随时重录。
A4.1:是否愿意
比如衣服,您会录“黄色长袖衬衫,适合开会穿”,还是简单点“黄衬衫”?一般录多长?
A4.2:录音时长
网站是手机浏览器打开就能用,不用下载;APP需要安装,功能更全;小程序在微信里打开,比较轻量。您现在用哪种方式更多?哪种更方便?
A5.1:偏好的使用方式
我们的设计是打开只显示物品名字列表,比如“常用降压药”、“夏季短袖”。您希望这样,还是一打开就看到分类、搜索框,或者最近用的物品?
A5.4:第一眼希望看到的内容
只显示名字够吗?还是需要显示类别(药品或衣服)、上次使用时间?信息多会不会太乱?
A5.5:列表信息密度
像橡皮筋一样套在药瓶上,柔软不伤瓶,但可能比贴上去厚一点。您觉得牢固吗?会碍手吗?
A6.1:接受度1-5分
1=完全不接受,5=非常接受
A6.1:是否担心脱落
标签背面有魔术贴,缝或粘在衣服上,洗衣时撕下来。会影响穿着舒适度吗?牢固吗?
A6.2:接受度1-5分
A6.2:是否影响舒适度
药品确认防吃错、药品寻找掉沙发缝、衣物确认颜色款式、衣物寻找、钥匙寻找。您排个优先级
A7.1:优先级排序
NFC碰一下播报、BLE发声寻找、录音录入,只能选一个先做,您选哪个?
A7.2:最先实现的功能
了解您常规的一天中的行动和需要接触到的物品。
此节没有可填写题目。
从闹钟响到出门,大概的流程。比如起床、关闹钟、洗漱、吃药、穿衣、收拾包
每个动作对应的物品,比如闹钟、眼镜/助听器、牙刷、牙膏、药膏、护肤品、药品、水杯、衣物、钥匙、手机、公交卡
比如拿起药瓶,不确定是不是早上该吃的;或者摸衣服,不确定是不是今天要穿的那件
比如眼镜放哪了?钥匙不见了?药瓶滚到床底下了?从发现到找到的全过程
是着急?自责?还是习惯了?身体上有什么反应?心跳加速?手抖?
只能选一个
通勤、上班、办事、购物。在路上还是在室内多?
公交卡/钱包、导盲杖、手机、药品、钥匙、工作资料、午餐物品
比如摸一下包侧袋确认钥匙在,摸一下药盒确认带了。这种检查每天做吗?怎么做?
比如到车站发现没带公交卡,或者到单位发现没带药。频率高吗?当时什么心情?
D2.4:是否有
比如同事问“你这件衣服什么颜色”,或者中午吃药不确定对不对
比如钥匙掉包里摸不到,药瓶滚到座位下,导盲杖配件掉了
源文档保留了该标题,但未提取到对应的问题表。本节仅保留为阅读顺序标记。
工作、办事、社交、外出
工作资料、药品、钥匙、手机、社交物品
比如同事整理桌面挪了您的笔筒,或者家人收拾包动了您的药瓶。这种情况多吗?
D4.3:是否有
是立刻发现不对劲,还是找不到了才意识到被移动了?重新建立“位置记忆”难吗?
回家、放置物品、准备晚餐、整理
钥匙、药品、衣物、购物物品、邮件/快递
比如钥匙随手放桌上,药瓶放厨房了,衣服扔沙发上了。是累了懒得归位,还是本来就没有固定位置?
D5.3:是否有
比如把钥匙挂回挂钩后,摸一下确认在;把药瓶放回药箱后,碰一下确认。有这种习惯吗?
比如钥匙挂回后,碰一下标签播报“钥匙已放回”。这种反馈会让您更愿意归位吗?
D5.5:是否会养成习惯
晚餐、服药、洗漱、休闲、准备次日物品
药品、衣物、眼镜/助听器、闹钟、次日准备物品
比如把明天的药拿出来放床头,把要穿的衣服挂好。这种准备行为每天做吗?耗时多久?
比如安眠药掉床下了,或者起夜后需要找眼镜。光线差,是不是更难找?
家人可能已经睡了,声音太大会吵醒他们。是希望很小声、仅振动,还是隔房间也能听到?
D6.5:希望的声音大小
比如睡前提示“明早药已备好,衣服已挂好”。这种确认会让您睡得更安心吗?
D6.6:有用程度1-5分
比如起夜找眼镜、紧急找药、找水喝。这种突发需求多吗?怎么解决的?
D7.1:是否有
晚上不开灯的话,是不是完全靠摸?比白天困难多少?
D7.2:是否更难
比如低音量、仅振动、或者夜光指示。您需要什么特殊设计?
D7.3:特殊模式
是早上赶时间找不到钥匙,还是晚上找不到药睡不着?只能选一个
比如早上吃药确认、中午吃药确认、晚上吃药确认。这些确认行为累吗?
D9.2:是否觉得累
省下的时间和精力,会做什么?更轻松?更有掌控感?
是觉得“终于不用那么狼狈了”,还是“本来也没多大事”?
比如电池没电、误触发声音、播报错误信息。哪种失败最不能容忍?
访谈员引导语:“接下来我想聊聊‘找不到东西’时的心情。每个人的感受都不一样,有人会觉得特别烦躁,也有人觉得就是个小麻烦,习惯了。我想了解您真实的感受,没有对错。”
0分是完全无所谓,10分是非常强烈的情绪波动。为什么是这个分数?当时具体是什么感觉?
E1.1:情绪强度0-10分
在整个过程中,哪个瞬间情绪最强烈?当时心里在想什么?
找到东西之后,这种情绪还会持续吗?会影响那天接下来的心情吗?
如果用一个词或一句话来形容‘找不到东西’时心里最主要的感觉,会是什么?
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